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Se por ventura o Help Desk não conseguir solucionar o problema remotamente (PELA INTERNET), enviamos técnicos/analistas até o local. O tempo de atendimento dependerá do tipo de serviço contratado e da complexidade do problema.

No nosso centro de Help Desk fazemos contato via telefone com os nossos clientes e prestamos suporte remotamente. As principais vantagens desse método são:

-Alta disponibilidade de suporte.

-Agilidade no suporte e redução dos custos de TI.

-Resolução de problemas que não necessitam de um técnico local para serem resolvido.