Se por ventura o Help Desk não conseguir solucionar o problema remotamente (PELA INTERNET), enviamos técnicos/analistas até o local. O tempo de atendimento dependerá do tipo de serviço contratado e da complexidade do problema.

No nosso centro de Help Desk fazemos contato via telefone com os nossos clientes e prestamos suporte remotamente. As principais vantagens desse método são:

 

        -Alta disponibilidade de suporte.

        -Agilidade no suporte e redução dos custos de TI.

        -Resolução de problemas que não necessitam de um técnico local para serem resolvido.

 

• Suporte Remoto (via Internet)

• Suporte Presencial

 

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